144

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

I.   Алексеев А., Сети для московских гостиниц. 10 лет спустя //
Туристическая  деловая газета. - 2004. - №10., - с 10-12.

2.                    Алексеева А., Синдром зимы // РТГ. - 2001. - №39., -46 с .

3.                    Анискин   Ю.П.,   Концепция  организационно-экономического   механизма
управления    деловой    активностью    финансово-промышленных    групп
//Организатор производства, 1998, №2.- с. 30-34.

4.         Анискин Ю.П., Моисеева Н.К. Цикличность в инновациях и развитии
организаций // организатор производства, 1996, №1.-с. 33-41.

5.                    Анискин    Ю.П.,    Деловая    активность.    Управление    инвестиционной
активностью //М.: Омега-Л, 2002,- с 25,39,53,69,75,79,103.

6.                    Ансофф И., Новая корпоративная стратегия //-С.-Пб.:Питер, 1999.-416 с.

7.                    Архипов В.Б., Принципы эффективного менеджмента и маркетинга // —
М.:ИНФРА-М, 1998. -48с.

8.                    Баканов М. И., Шеремет А. Д., Теория экономического анализа // Учебник.
4-е изд., доп. и перераб. - М: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

9.                    Балабанов И.Т., Балабанов А.И., Экономика туризма // Минск. БРЭУ,
2001.136 с.

10.            Безрукова Н., Янкевич В., Мировые гостиничные сети в России // Туризм:
практика, проблемы, перспективы. - 2001. - №2, февраль., - 29 с.

I1.  Белых Л.П., Формирование портфеля инвестиций.-М. // Финансы и
статистика, 1999.-264 с.

12.  Биржаков М.Б., Никифоров В.И., Большой глоссарий терминов
международного туризма// Москва-Санкт-Петербург, «Издательский дом
Герда»,2002.-114с.

 13. Богданова С, Другой взгляд: инвестиционные перспективы Москвы и
России // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2001. - №2,
февраль.-19 с.

14.  Брейли Р., Майерс С, Принципы корпоративных финансов //-М. .-Олимп-

145

бизнес, 1997.-1120 с.

15.      Ваген Л., Гостиничный бизнес.//Ростов-на-Дону, «Феникс», 2001. - 361 с.

16.      Ван Хорн Д., Основы управления финансами //-М.: Финансы и статистика,
1997. -800 с.

 17. Вентцель Е. С, Исследование операций. Задачи, принципы, методология. II-
М.: Наука, 1980.- 234с.

18.      Виханский О.С., Стратегическое управление // Учебник. —М.:Гардарика,
1998.-296 с.

19.      Войтенко Н., Кремер Ш., Исследование операций /1-М.: Экономическое
образование, 1992.- 254 с.

20.  Волков Ю.Ф., Введение в гостиничный и туристический бизнес // Ростов-
на-Дону, «Феникс», 2003.- 29, 67 с.

21.  Волков Ю.Ф., Экономика гостиничного бизнеса // Ростов-на-Дону,
«Феникс», 2003.- 349 с.

 22.    Въезд иностранных граждан в 2000г.: анализ данных пограничной
статистики // Турбизнес. - 2001. - №5. - 45 с.

23.  Въезд иностранных граждан на территорию России.// Туринфо. - 2002. -
№ 14.-21 с.

24.  Газета «Коммерсант» // четверг 18 декабря. 2003. -18 с.

25.  Голицына.С, Острый вопрос: инкаминг. // Туризм: практика, проблемы,
перспективы. - 2001. - №2, февраль. - 23 с.

26.  Государственный комитет Российской Федерации по статистике. Туризм в
цифрах 2002.//Москва, ИИЦ «Статистика России», 2003.- с 5-21.

27.  Грачева А., Кто в доме хозяин? // Турбизнес. - 2001. - №13.- 21 с.

28.  Грачева А., Имя имеет значение. // Турбизнес. - 2002. - №13.- 45 с.

29.  Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности // учебное пособие. - М.:
 НОЛИДЖ, 1996.- 223 с.

30.      Долматов Г.М., Международный туристкий бизнес: история, реальность и
перспективы.//Ростов-на-Дону, «Феникс», 2001. - 359 с.

31.  Драгныш Б.Ю., Европейский гостиничный маркетинг //- М.: Финансы и

146

статистика. 2002.- 91 с.

32.        Зайченко Ю. П., Исследование операций // - Киев: Выща школа, 1986.-123 с.

33.        Заключение компании МКД- PKF на проект строительства гостиницы
«Старые кварталы» в г. Пскове // С.-Пб. 2001. - с 4-28.

*"                  34. Интрилигатор М., Математические методы оптимизации и экономическая

теория//Пер. с англ. - М.: «Прогресс», 1975.- 234 с.

35.       Информационный обзор рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга //
БДО Руфаудит - Петербург. 2001 .-14 с.

36.       Калинина Л., Деньги на радушии. // Эксперт. - 1998. - №4. -121с

37.       Квартальное В.А., Туризм: теория и практика //- М.: "Финансы и
статистика", 2001. - 221 с.

38.       Квартальное В.А. Теория и практика туризма. // Москва, «Финансы и
статистика», 2003.- 67 с.

39. Ковалев A., Radisson укрепляет позиции в России. // Туризм: практика,
~.*(                   проблемы, перспективы. - 2001. - №10, октябрь.- с 18-21.

40.       Кофман А. Методы и модели исследования операций // Пер. с франц. - М.:
Мир, 1966.-221.

41.  Котлер Ф.,Боуэн Д. Мейкенз Д., Маркетинг Гостеприимство
Туризм.//Москва, «Юнити», 2002.- с 720-769.

42.       Лесник А., Теорема, которую нужно доказывать. // Вестник РАТА. - 2000.-
Ноябрь. -32 с.

43.       Лесникова М., Новые отели // Турбизнес. - 2001. - №19.- 31 с.

44.  Лузин Я.М., Новости гостиничных сетей // Турбизнес. - 2001. - №10.- 12 с.

45.  Лялин О.Н.,Отели научились экономить // Турбизнес. - 2001. - №18.-18 с.

46.  Макарова Г.Л., Организация финансово-промышленных групп // -М.:
Финстатинформ, 1998.- 152 с.

_Y *               47. Мартынов А.С. и др. Россия: стратегия и инвестирование в кризисный

период //- М.: ПАИМС. 1994.-240 с.

48.   Михайлова О.П., Обновленная Астория // Турбизнес. - 2001. - №5.- 45 с.

49.        Новицкий Н., Ориентиры инвестиционной и инновационной деятельности

147

// Экономист, 1999. №3.- с 27-34.

50. Осадин Б., Проблема - инвестиции // Туризм: практика, проблемы,
перспективы. - 2001. - №10. - Октябрь. -32 с.

51.  Отчет по консалтинговому соглашению между ОАО «Старые кварталы» и
* *                  ООО «РСЛ» от 12.09.2001.// ООО «РСЛ». 2001.- с 4-51.

52.       Пайдиев Л. Создание ФПГ в России- трудный процесс //Экономист, 1996,
№2.- с71-76.

53.       Папирян Г.А., Экономика туризма // - М.: "Финансы и статистика", 2001.
-92 с

54.       Палий Г., Сочинский бриз перемен // Турбизнес. - 2001. - №18.-67 с.

55.       «Перекресток» идет в провинцию // Коммерсант. Четверг. 29 января 2004.
№15.-13 с.

56.       Попов А., Тюрина И., На гостиничном рынке кризис не преодолен //
Вестник РАТА. - 2001.- Февраль/Март. - 23 с.

м               57. Привалов В.В., Создание инвестиционного механизма экономического

развития интегрированных корпоративных структур. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. //-М.:2000,51-121с.

5$. Савельев В., Туризм и регионы России // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2001. - №2. - Февраль.- 45 с.

59.       Сапрунова. В., Туризм: Эволюция, структура, маркетинг.//- М.: Ось-89.1997.
- с. 22-30.

60.       Смирнова М., Лесник А., Управленческие компании в гостиничном бизнесе
// Вестник РАТА. - 2001.- Февраль/Март.-12 с.

61.       Скобкин С.С., Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.// Москва,
«Юрист», 2001. - с 144-168.

-, -                62. Слепов В. А., Инвестиции как фактор экономического роста // Финансы. №

1. -с 19-21.

63. Сенин B.C., Организация международного туризмаУ/Москва, «Финансы и статистика», 1999.- 139 с.

148

64.       Статистические данные российских регионов // Псковский областной
комитет Государственной Статистики. Письмо № 18-5/159 от 20.02.04.
-с 1-14.

65.       Современное состояние, тенденции и основные направления развития
туризма в Российской федерации. - Аналитическая справка к проекту
Концепции развития туризма в Российской Федерации, 11.04.2001. - 34 с.

66.       Татищев И.М., Назад в будущее // Турбизнес. - 2001. - №18.- 16 с.

67.  Тенденции развития рынка гостиничных услуг в Санкт-Петербурге. //
Вестник РАТА. - 2000.- Ноябрь.- 34 с.

68.       Темкина СВ., У "Невского Паласа" новый хозяин // Турбизнес. - 2002. -
№2.- 12 с.

69.       Транзакционные издержки, связанные с использованием прав на товарные
знаки в России // под ред. Шаститко А.Е., Бюро экономического анализа.-
М.:ТЕИС.2002.-69с.

 70. Туризм в цифрах. Государственный комитет РФ по статистике.// М.: 2003. -
с.12-16.

71.       Туризм: практика, проблемы, перспективы// журнал. Октябрь. 2001.-16 с.

72.       Уокер Дж., Введение в гостеприимство // - М.: издательское объединение
ЮНИТИ,1999-Ю21с.

73.       Уокер Дж., Введение в гостеприимство.//Москва, «Юнити», 2002.- с 374-
398.

74.       Уткин Э.А., Эскиндаров М.А., Финансово-промышленные группы. -М.:
Тандем, ЭКМОС, 1998.- 256 с.

75.       Фатхутдинов Р.А., Стратегический менеджмент //Учебник для вузов.-М.:
БШ «Интел-Синтез», 1998.-416 с.

76.       Финансовый менеджмент: теория и практика // Учебник. Под ред.
 Стояновой Е.С. -М.: Перспектива, 1996.- 405 с.

77.       Хакен Г., Синергетика. -М.: Мир, 1980.- 404 с.

78.       Хан Д., Планирование и контроль: концепция контролинга// -М.: Финансы и
статистика, 1997.- 800 с.

149

79.      Харрис Г., Кац К., Стимулирование международного туризма // М.:
"Финансы и статистика", 2000.-148 с.

80.      Чудновский А.Д., Туризм и гостиничное хозяиствоУ/Москва, 2000.- 49 с.

81.      Черняк В.З., Управление инвестиционным проектом в строительстве //- М.,
 Русская деловая литература. 1998.- 800.

82.      Черняк В.З. Оценка бизнеса //- М.: Финансы и статистика, 1996. - 271 с.

83.      Шапиро В.Д., Управление проектами //- С.-Пб.: ДваТри, 1996.-610 с.

84.      Шарп У., Александер Г., Бэйли Д., Инвестиции //- М. ИНФРА-М 1997,
-1024 с.

85.      Щербакова А., "Палас" стал мальтийским // Ведомости. - 6 декабря 2001.
-13с.

86.      Экономика предприятия. Учебник // под ред.Волкова О.И.- М.: ИНФРА-М,
1998.-416 с.

87.      Янкевич В., Безрукова Н., Мировые гостиничные сети в России. // Туризм:
 практика, проблемы, перспективы. - 2001. - №06.- Июнь.- 32 с.

88.      Янкевич В., Безрукова Н., Могут ли российские гостиницы конкурировать с
международными цепями? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -
2001.-№07.- Июль.-46 с.

89.      Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризмаУ/Москва, «РДЛ», 2004.- 56 с.

90.  Якутии Ю.В. Концептуальные подходы к оценке эффективности
корпоративной интеграции // Российский экономический журнал, 1998,

№5.-71-81 с.

91. Handbook for students and graduates of hotel and catering scools in
EuropeV/Continental Publishing, Belgium, 2002. VoL 212

92.        CORPORATE 300 RANKING HOTELS//-HOTELS. -July 1999, Vol.12.

93.   CORPORATE 300 RANKING HOTELS //- HOTELS. - July 2001, Vol.7-9.

94.        CHRIE, John R. Walker. Introduction to Hospitality // Vol. 46- 53.

95.   Rudnitsky H., Institutional Investor //- 2001. - November, Vol. 35

96.   World tourism stalk in 2001. // Hotels, Feb. 2002, Vol. 35 .

ISO

97.       Wolchyc S. Special report // The Hotels. 2002. №7July.- Vol. 23

98.       The Leading Hotels of the World - три года в России. // Турбизнес. - 2001.

№15.-12 с.

^               99. Travel Assist Magazine // Feb. 2002. Vol. 21 -24.

100.      The Hotels. - July 2003. Vol. 51.

101.      ежедневная электронная газете RATA news, № 814 от 02.07.2003 г.

102.      www.biblio-tour.ru/main.html

103.      www. economy.gov.ru

104.      www.goverment.gov.ru

105.      www.foreign-trade.ru

106.      www.world-tourizm.org.com

107.      www.hotelsmag.com

^'              108. www.hotelmanagement.ru

109.      www.vestnikmckinsey.com

110.      www.pbs.org/wgb^commandingheights/lo/index.html

111.      www.hotelsguide.ru

112.      www.rata.ru

113.      www. russianfocus.ru

114.      www.tppp.ru

115.      www.turbus.ru

116.      www.a-z.ru

117.      www.rezidorsas.com

118.      www.hotelsmag.com

119.      www.landlord.nm.ru

151

Приложение 1.  Маркетинговое исследование.

Сегментация туристского рынка России.

1.1. Выбор целевого рынка.

Выбор целевого рынка - это определение наиболее подходящего и выгодного для НГЦ сегмента или группы сегментов рынка, на которые направлен комплекс маркетинговых действий.

Для решения задачи поиска, выявления и распознания потенциального потребителя,   изучения   его   предпочтений   и   ожиданий   необходимо систематизировать туристический рынок и произвести сегментацию его по различным критериям, отдельным составляющим и группам покупателей. Сегментация туристского рынка.

Сегментация рынка - это деление рынка на части (сегменты), которые характеризуются общностью требований потребителей. Сегментация туристского рынка дает частичные ответы на вопросы о поведении, интересах, убеждениях, восприятиях, ценностях и нуждах представителей каждого сегмента.

Наиболее полно отвечает задачам туристкой деятельности метод сегментации туристского рынка, предложенный В. Сапруновой [59]. Этот метод базируется на составляющих компонентов спроса и предложения на туристский продукт. Сегментацию спроса предлагается проводить по географическим, социальным и психологическим критериям. Основные группы критериев сегментации спроса на туристский продукт приведены в  таблице 1.1.

152

Таблица 1.1. Сегментация спроса на туристский продукт.

 

Критерии	Сегменты спроса
Географические критерии
1. Страна прибытия туриста	въездной выездной внутренний
5.  Географическая цель туристкой поездки	туризм по странам мира туризм по отдельным регионам мира туризм    по    отдельным    регионам    страны проживания туриста
Социальные критерии
1.Возраст	молодежный туризм (до 30 лет) туризм «сениоров» (отЗО до 45 лет и от 45до 55 лет) детский туризм туризм по возрастным группам
2. Пол	женский туризм сметанный туризм
3. Профессия туриста	множество сегментов по профессиональному признаку, специальные      туры      для      сотрудников различных отраслей экономики, политики, общественной жизни
4. Профессия главы семьи	сегменты по принадлежностям различным социальным слоям общества (высший менеджмент, служащие, рабочие ит.п.)
5.     Величина    населенного пункта ттетаэтгппго пргояптятга	туристы из больших, средних и малых городов туристы из сельской местности
6. Семейный туризм	туризм одиноких туризм семей без детей туризм семей с детьми многосемейный туризм
7.         Национальность	этнический туризм
8. Религиозные убеждения	религиозный туризм
9. Доход семьи	социальный туризм люкс-туризм недорогие туры эксклюзивные туры
Психологические критерии

153

 

1. Мотив поездки	туризм рекреационный туризм деловой туризм спортивный туризм познавательный туризм коммуникационный
2.Тип  туриста  (психологичес­кий портрет)	Различные классификации (например, S- JF-,W-A-,B- типы туристов и т.п.)
3. Сезонность	основной сезон межсезонье по месяцам года
4. Организация поездки	самостоятельно через посредника
5. Форма поездки	групповая индивидуальная
б.Используемые   транспортные средства	автотуризм авиатуризм велотуризм автобусный туризм морской круизный туризм речной круизный туризм личный транспорт другие виды транспорта
7.     Используемые     средства размещения	ГОСншицЫ мотели кемпинги частные дома и квартиры другие виды размещения
8. Длительность поездки	длительные (более 21 дня) краткосрочные (2-4 дня) средней продолжительности (7-14 дней)
9. Удаленность туристкой цели	различные критерии сегментирования
Ю.Источник финансирования	САТТОрпы^тй туртм (помета малообеспеченных слоев населения, субсидированных системой социального страхования) инсентивные туры (поощрительные поездки для сотрудников фирмы, их семей, финансируемые фирмой) семейный бюджет
11. Консультанты и посредники в иршипш решения о совершении туристической поездки	туроператоры турагенты знакомые средства массовой информации

Следует более подробно рассмотреть наиболее важные критерии, составляющие по классификации В. Сапруновой спрос на туристкий продукт.

154

I.       Географический критерий.

Самым  распространенным  является  географический   критерий.

Сегменты, выделенные на основе этого критерия - туристы, преодолевающие длительные расстояния с целью отдыха на курорте; региональные посетители (туристы, проживающие в пределах 4-х часов прибытия в данный тур-центр или гостиница) и туристы, являющиеся местными жителями. Близость туристского направления является важным фактором: чем ближе турцентр к своему целевому рынку, тем больше вероятность привлечения большого числа посетителей.

По географическому критерию потенциальный потребитель услуг гостиничной цепочки подразделяется на въездного и внутреннего туриста.

Въездной туризм.

Прирост общего количества прибытий в Россию за 2002 год составил 8% (см. диаграмму 1.1.), что выше прироста общего количества туристов в мире (4,71%), но ниже прироста прибытий после дефолта 1998 года, когда после падения рынка на 9,5% до уровня 15 805 человек, восстановление происходило высокими темпами: 1999 г. - 17,2 %, 2000г. -14,5 %. В настоящее время произошла коррекция и темпы прироста стабилизировались. Неизменно высокой и главной долей прибытий по целям поездки остается - частная (65,13% в 2001 г. и 65,07% в 2002 г.). Для России это может свидетельствовать о том, что большой процент иностранных туристов, посещая РФ по частным приглашениям является гражданами бывшего СССР и въезжает в Россию по приглашениям родственников или друзей - 88,47% из стран СНГ и еще 7,46% из Латвии, Эстонии, Литвы, то есть - в основном русскоязычное население этих стран.

155

Диаграмма 1.1. Динамика численности прибывших в Россию иностранных граждан по целям поездок

 

 

 

 

 

Возросло количество прибытий (с 11,03% в 2001 г. до 13,33% 2002 г.) с целью туризма с одновременным сокращением количества прибытий по деловым целям (с 14,03% в 2001 г. до 12,94% в 2002 г.). В абсолютных величинах по сумме прибытий эти два сегмента туристского потока выросли за год на 712 тыс. чел. до уровня 6120 тыс. чел. или на 13,16% и составляют в 2002г. 26,27% от общего количества въехавших в РФ туристов.

Страны дальнего зарубежья составляют 30,24% от общего количества приезжающих в Россию иностранцев. При этом следует отметить высокую концентрацию въездного потока на десяти странах дальнего зарубежья, лидирующих по количеству прибытий в Российскую Федерацию, на них приходится около 80% всего рынка. Основными странами, поставляющими туристов в Российскую Федерацию, являются Германия, Финляндия, США, Великобритания, Италия, Франция и Япония. В последние годы к этому списку добавились страны Балтии, с которыми возрос деловой и туристский обмен.

156

Диаграмма 1.2. Динамика численности прибывших в Россию иностранных граждан по странам происхождения

  

 

 

 

1.2. Внутренний туризм.

 

 

В 1990 году индустрия туризма СССР принимала и обслуживала 50 млн. туристов и более 300 млн. экскурсантов [56], однако качество услуг было на чрезвычайно низком уровне и в 90-х годах, после шоковой терапии (ускоренное переведение индустрии туризма на рыночный путь развития) отрасль потеряла более 10 тыс. объектов социального туризма. Оставшиеся гостиницы, базы отдыха, пансионаты выживали в одиночку и

157

 

 

боролись за клиента в условиях рыночной действительности кто как могли. Да и сам клиент существенно изменился. Практически исчез социальный туризм, более чем в пять раз сократился спортивно-оздоровительный туризм, экологический и научный туризм находится на зачаточном уровне. Основными видами туризма доминирующими среди россиян являются: деловой, культурный, оздоровительный, развлечения и отдых.

По структуре загрузки российских гостиниц можно понять сегментацию российского рынка путешественников по целям поездки (диаграмма 1.3.) [70].

Диаграмма 1.3. Заполнение гостиниц в РФ по целям поездки.

 

 

 

 

Поездки россиян по целям различаются в зависимости от региона страны. Так если в целом по России на сегодняшний день преобладают поездки с целью отдыха и организации досуга, то в Москве сильно доминируют поездки с деловыми целями. Петербург же наоборот, являясь культурной столицей России имеет основной приток туристов, путешествующих с культурно-познавательными и рекреационными целями.

Основные тенденции в туристском спросе на рынке внутреннего туризма заключаются в сохранении приоритетов на традиционные виды отдыха - пляжный на юге России, круизный в Поволжье, оздоровительный

158

 

 

и горнолыжный практически во всех регионах.

В.А.Квартальнов предлагает [38] за основу сегментации по географическому критерию взять разделение на четыре рекреационные зоны:

♦             Первая зона включает регионы: Черноморский, Северо-Кавказский,
Каспийский, Азовский.

♦             Вторая зона: Центральный, Северо-Западный, Западный, Волжский,
Уральский районы.

♦             Третья    зона:    Обско-Алтайский,    Енисейский,    Прибайкальский,
Дальневосточный районы.

♦             Четвертая зона - Север.

Разбив карту России на туристские зоны, можно выделить приоритетные направления туризма и определить туристский потенциал каждого из регионов - условную величину, иллюстрирующую, в какой степени район может быть востребован туристами с учетом их потребностей в турпродуктах различного типа (на основе анализа туристской

Диаграмма 1.4. Туристский потенциал регионов России [58].

 

 

 

 

159

привлекательности, факторов, влияющих на уровень посещения этих районов туристами), то в результате можно получить усредненный показатель туристского потенциала России. Средний показатель туристского потенциала России (см.диаграмму 1.4.) составляет 55,8% - весьма высокий показатель, демонстрирующий, что более половины ландшафтно-географических и климатических ресурсов страны могут быть использованы для развития различных туристских направлений. Бели сравнить оцененный специалистами туристский потенциал некоторых стран, серьезно зарабатывающих на туризме: Турция - 38,4%, Греция -35%, Италия - 49%, Франция - 50,3%, Испания - 50,4% то Россию можно оценить как страну, перспективную с точки зрения комплексного туризма. Наибольшим потенциалом для массового иностранного и российского туризма обладают Южная курортная область, высоким - Центральная, Северная и Поволжская территории.

 Ниже на диаграмме 1.5. приведены данные привлекательности туристских зон России для российских и иностранных туристов в 1999 г., приведенные по результатам анкетирования руководителей туристских фирм в процентах от числа опрошенных [13]. Привлекательность регионов России для россиян и иностранных туристов в целом существенно различается, совпадая только по показателям Москвы и «Золотого кольца», где можно беспроигрышно рассчитывать на обоюдный интерес как тех, так и других целевых групп.

Санкт-Петербург пользуется традиционно максимально высоким спросом у обоих целевых групп туристов, но у россиян спрос на него почти на четверть выше, чем у иностранцев. Регионами лидерами туристской привлекательности выступают в порядке убывания Санкт- Петербург, Москва, «Золотое кольцо», которые существенно (более чем в три раза по суммарному усредненному проценту) оторвались от

160

Диаграмма 1.5. Привлекательность туристских зон России.

 

 

 

 

 

ближайших преследователей Дальнего Востока (7,95%), Северо-Запада (7,7%), Калининградской области (7,65%), Сибири (7,1%), у которых примерно одинаковый средний рейтинг привлекательности. Далее следует Поволжье (6,75 %) и замыкает рейтинг Урал с 3,7 %.

Регионы Дальнего Востока, Сибири и Урала пользуются значительно более высоким спросом у иностранных туристов, чем у россиян. Эту особенность необходимо учитывать при детальной ориентации гостиниц этих регионов на целевые рынки.

Зоной повышенного риска для туристской деятельности представляются регионы Урала и Поволжья, где размещение гостиниц цепочки потребует внесение соответствующих корректировок:

161

 

 

 

♦             произвести   изменение   спецификации   гостиниц      с   увеличением
уклона на бизнес-класс;

♦             предусматривать    большие    бюджеты    расходов    на    рекламу    и
позиционирования    самих   регионов,    как   в   российском   так   и
международном масштабе;

♦             произвести разработку и внедрение новых туристских продуктов,
увеличивающих привлекательность регионов.

Сопоставляя данные привлекательности регионов сегодняшнего дня и их потенциал - видно, что на сегодняшний день ситуация выглядит далеко не столь оптимистично и Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристский потенциал, пока занимает незначительное место на мировом туристском рынке.

П. Социальный критерий

Это возраст, пол, профессия туриста - главы семьи, величина населенного пункта, где проживают туристы, количество членов семьи, сопровождающих туриста, тип семьи, национальность, религиозные убеждения, доход семьи в целом и на одного члена, наличие или отсутствие в семье личного транспорта.

Диаграмма 1.6. Возможности различных слоев населения России пользования услугами туризма.

 

 

162

Таблица 1.2. Возможности различных слоев населения России пользования услугами туризма.

 

Страта	Социальный	Экономические	Возможности	Возможности пользования
(слой)	статус	возможности	пользования	услугами внутреннего
	страты	страты, $	услугами выездного	туризма
			туризма
1. «Элита»	Предприниматели в	Семейный	Самые обширные:	Возможность путе-
	области торговли,	доход не	элитный отдых	шествия по стране от
	экспорта сырья,	менее 20,0	(Сен-Тропез, Ибиза,	Камчатки, гор Забай-
	банкиры,	тыс в месяц.	Ницца, Мальдивы,	калья, до элитных
	чиновники высшего		экзотические и	отелей Сочи, инд.
	звена		индивидуальные	туры. Возможности
			туры	размещения в 4-5 *
				категориях гостиниц
				(из наличия в
				регионе)
2. «Состо-	Предприниматели,	Доход 5-10 тыс.	Подражание элите,	Аналогичные
ятельные»	высшие менеджеры,	в месяц.	доступен элитный	возможности в России, за
	интеллектуальная	Доступно	отдых и таймшер.	искл экзотических
	элита.	большинство		вертолетных туров, охот и
		товаров и услуг.		пр.
3. «Новые	Предприниматели,	Доход 1,5-5 тыс.	Стандартные массовые	Возможности поездок по
спешите»	менеджеры, служащие,	в месяц.	туры: Турция, Египет,	Золотому Кольцу, в
	интеллигенция,	Доступно	Кипр, Греция,	Москву, Санкт-Петербург,
	работники топливно-	большинство	ПрибалтикаДСрым,	Черно-морское побережье,
	энергетических	массовых	Шоп-туры.	спортивные туры по
	компаний	товаров и услуг		России.
4. «Старые	Интеллигенция, ИГР,	Доход 0,3-0,8	Начинают освоение	Курорты Северного
средние»	служащие,	тыс. в месяц.	недорогих стандартных	Кавказа, Черноморского
	военнослужащие,	Доступны	направлений в самой	побережья, местные
	рабочие высокой	только	низшей ценовой	санатории и турбазы.
	квалификации,	необходимые	категории.
	молодежь, крестьяне.	товары и услуги.
5. «Аут-	Бедные слои,	Прожиточный	Не пользуются. За	Поездки являются редким
сайдеры»	пенсионеры, инвалиды,	минимум	редким исключением	исключением за счет
	многодетные семьи		поездки за счет	благотворительности или
			благотворительных	профсоюзов.
			организаций

Что  касается  иностранных туристов,  то  по доходам  их можно разделить по примеру американцев на шесть основных классов [41]:

163

Диаграмма 1.7. Классификация иностранных туристов по уровню

доходов

 

 

 

 

Таблица 1.3. Возможности иностранных туристов пользования

услугами туризма в России.

 

 

 

 

Страта (слой)	Доля, %	Характеристика страты
Верхний слой высшего класса	менее 1%	Это социальная элита общества, которая живет на средства, унаследованные от предыдущих поколений и имеет хорошо прослеживаемые семейные корни. Эти люди тратят большие суммы на благотворительность, имеют несколько жилых домов, учат детей в самых престижных заведениях. Их рынок - драгоценности, антиквариат, дома и роскошные путешествия.
Нижний слой высшего класса	около 2%	Представители этого слоя получают деньги исключительно благодаря профессиональным способностям или умению заниматься бизнесом. Эти люди активны и приобретают для себя и своих детей символы высокого статуса, например, дорогие жилые дома, яхты, обучение в престижных учебных заведениях, плавательные бассейны и автомобили.
Верхний слой среднего класса	12%	Для представителей этого слоя не характерны ни высокий семейный статус, ни большое по размерам благосостояние. Они в первую очередь озабочены своей карьерой. Люди этой группы любят различные новые идеи, и им свойственен повышенный интерес к высокой культуре. Любят активный отдых и путешествия.
Средний класс	32%	Люди со средней зарплатой, причем как служащие, так и рабочие, которые живут в престижных районах и делают «все как следует». Чтобы удержаться на этом уровне, они часто покупают товары и услуги, которые считаются в настоящее время популярными. Достаточно активно передвигаются по миру, как минимум один раз в год.
Рабочий класс	38%	К рабочему классу относятся люди со средней зарплатой, а также те, чей стиль жизни совпадает с жизнью рабочих, независимо от того каков их доход, образование или род деятельности. Рабочий класс в значительной степени зависит от экономической и эмоциональной поддержки.

164

 

Верхний слой низшего класса	9%	Эти люди живут на собственные заработки, а не на социальное пособие, хотя стандарты их жизни едва превышают уровень бедности. Они выполняют неквалифицированные виды работ за очень небольшую плату. При этом они очень хотят подняться по социальной лестнице вверх.
Нижний слой низшего класса	7%).	Представители этого слоя живут на социальные пособия, часто выглядят очень бедно, обычно не работают или выполняют самые грязные виды работ. Они и не стремятся отыскать работу, предпочитая жить на пособия или благотворительные отчисления более благополучных слоев общества.

III. Психолого-поведенческая сегментация (критерий).

Разделяет потребителей на группы по признакам образа жизни и целевым установкам относительно их свободного времени, по характеристике личности и поведенческим особенностям, а также по стереотипам в отношении потребления турпродукта. К этим критериям туристского поведения относится мотив поездки, психологический портрет туриста, сезонность, организация и форма поездки, используемые транспортные средства, средства размещения, длительность поездки, удаленность турцели, а также источники финансирования поездки, консультанты и посредники в принятии решения о совершении турпоездки.

Путешествия по делам бизнеса

Бели взять показатель регистрации гостей по цели их приезда в гостиницу, то по компании Sheraton он составляет от 61% до 69% клиентов, путешествующих по делам бизнеса [109]. По компании Radisson этот показатель еще выше и колеблется в зависимости от региона от 64,7% в США до 73,2% в Европе [117].

Однако необходимо отметить высокий процент людей, совмещающих деловые поездки с возможностью отдохнуть, развлечься и посмотреть достопримечательности. Так среди опрошенных автором работы россиян и европейцев он практически совпадает и составляет 87,2% у первых и 84,3% у вторых.

John R. Walker так классифицирует поездки по делам бизнеса [94]:

165

•        на деловые встречи;

•        по вопросам продаж;

•        для участия в конференциях;

•        участие в выставках и ярмарках;

•        комбинации вышеуказанных типов поездок.

По его данным бизнес-путешественник это: человек 39 лет, женатый или замужний, с годовым доходов (в развитых странах) от 40 до 50 тыс. долларов в год, занимающий в компании управленческую или профессиональную должность. На долю женщин он отводит 27% всех деловых поездок. Однако J.R. Walker считает, что доля бизнес-путешественников в дальнейшем будет неуклонно снижаться из-за всё возрастающего количества людей путешествующих с целью отдыха.

По мнению Ф. Котлера [41]: «...путешествующие по делам - самый
большой сегмент гостиничной индустрии, приносящий более половины
^               доходов от продажи номеров.

Потребители этого рынка имеют более высокое образование, богаче и более квалифицированны и, как правило, работают в области торговли или управления предприятиями. Путешествующий по делам читает больше, а телевизор смотрит меньше, чем средний американец. Основанием деловой поездки является, как правило, торговля. Выбирая гостиницу, такой клиент обращает внимание на удобство ее расположения, чистоту и обслуживание, цену номера и репутацию. Желаемые удобства включают хорошее качество матрасов, толстые полотенца, письменный стол, телефон для бесплатных местных разговоров и междугородний без дополнительной оплаты...».

Среди факторов, на которые особое внимание такие постояльцы,  следует отметить быстроту регистрации. Также в последнее время наблюдается повышенный спрос на номера для некурящих. Ховард Файертаг (Howard Feiartag) [73] утверждает, что вначале гостиницы выделяли 10% номеров для некурящих, а сейчас эта цифра достигает 50%, и продолжает расти. Для человека, путешествующего по делам бизнеса и

166

занимающего высокое положение, наиболее важными элементами помещения, используемыми для проведения занятий или в качестве кабинета, являются большая рабочая площадь, рабочий стол большого, выше среднего размера, порты для подключения модема, наличие многофункционального телефона, удобно расположенные электрические розетки, удобный стул и яркое освещении.

Фрэнк Камачо (Frank Camacho), вице-президент по продажам и маркетингу региональной сети гостиниц Sheraton в Северной Америке, объясняет [73], что помещение без указанных составляющих не может конкурировать на рынке рабочих кабинетов или классов для проведения занятий. Исследование, проведенное сотрудниками Hyatt [94], в ходе которого изучалось поведение людей, путешествующих по делам бизнеса, показало, что они составляют особый сегмент рынка. По данным их исследований, во время поездки они работают по 15 часов в сутки.

Ниже приведен список способов, при помощи которых такие люди, находясь в деловой поездке отдыхают:

•        51% заказывают себе дорогие продукты питания;

•        49% занимаются в фитнесс-центрах;

•        47% заказывают услуги в номер;

•        42% смотрят фильмы по кабельному телевидению;

•        32% отправляются за покупками;

•        30% принимают ванну;

•        19% позволяют себе более жирную пищу.

В свою очередь Ф. Котлер делит их на более мелкие подгруппы [41], где основным критерием деления выступает цена которую они готовы  платить: о клиенты класса «эконом» - торговые работники, лица из бизнеса, но

работающие не по найму и госслужащие; о  средний по уровню доходов деловой путешественник, который является

очень привлекательным клиентом для самого массового диапазона

гостиниц полного обслуживания;

167

о более состоятельный путешественник — клиент гостиниц высшей ценовой категории: Ritz-Carlton, Four Seasons, Westin. Эти гостиницы предъявляют дополнительные услуги и удобства, на которые рассчитывают состоятельные клиенты.

Специалисты журнала Wall Street Journal отметили все возрастающее число женщин, отправляющихся в поездки по делам бизнеса, сделав вывод, что авиакомпании, отели, рестораны, компании по прокату автомобилей и другие, имеющие отношение к обслуживанию гостей, должны принимать дополнительные меры для удовлетворения потребностей этой категории путешественников.

Выше были рассмотрены наиболее важные критерии сегментации
туристского рынка, которые имеют отношение и влияют на одну из
составляющих туризма - гостиничный бизнес. По результатам изучения
этих     критериев     выявлены     ключевые     требования,     являющиеся
~4г               доминантными (см. таб.2.5.) в вопросе позиционирования национальных

гостиничных цепей.

Позиционирование продукта.

Позиционирование гостиничных услуг - это [по определению
Ю.Ф.Волкова] оценка гостиничной клиентурой места, позиции,
выбранных конкретной гостиницей по отношению к конкурентам. Ф.
Котлер так определяет позиционирование: «...позиционирование продукта
- это способ, при помощи которого продукт выделяется потребителями по
его основным характеристикам, т.е. то место, которое этот продукт, по
мнению потребителей, занимает в сопоставлении с аналогичными
,-                 продуктами, предлагаемыми на рынке соперниками».

При выборе параметров позиционирования продукта (см. таблицу 1.4.) НГЦ автор воспользовался следующими стратегиями позиционирования:

168

позиционирование продукта

•        на основе его конкретных атрибутов;

•        на основе потребностей, которые он удовлетворяет;

•        на основе выгод, которые он несет;

•        на основе потребностей определенного класса пользователей;

•        на основе отношения к продукту-конкуренту.

Таблица 1.4. Стратегия позиционирования НГЦ (выделенные параметры  являются приоритетными).

 

Качество	Цена
Высокая	Средняя	Низкая
Высокое	Стратегия премии	Стратегия проникновения	Стратегия суперприбылей
Среднее	Стратегия сверхцены	Стратегия среднего качества	Стратегия сделок
Низкое*	Стратегия «ударь и беги»	Стратегия дешевых    услуг    с претензией	Стратегия дешевых услуг

* рассматривается исключительно с целью сопоставления.

Итак, в результате изучения ситуации, перспективы развития и основных критериев сегментации туристского рынка России мы можем выделить следующие характерные черты, присущие приоритетным для НГЦ-ИКС сегментам потребительского рынка (см.таблицу 1.5.)

 

Таблица	1.5. Основные характеристики целевого рынка НГЦ-
	ИКС.
Потенциальный		Иностранные туристы - 53,99%, в т.ч.:
клиент		•   по делам бизнеса - 25,18%;
		•   с культурно-развлекательными целями - 28,18%.
		Платежеспособные путешествующие россияне - 46,01%, в т.ч.:
		•   с деловыми целями -31,16%;
		•   с целью отдыха - 13,85%.
Предпочтения н		•   соответствие заявленным российским стандартам по
ожидания		оснащению и оборудованию;

169

 

потенциальных клиентов по стандартам качества средств размещения	•   сервис европейского уровня, повышенное внимание и доброжелательность обслуживающего персонала; •   хорошее месторасположение и вид из окна; •   гарантированная безопасность; •   упрощенная регистрация; •   высокие стандарты чистоты и уборки помещения, прилегающей территории; •   высококачественная кухня; •   интересный дизайн помещений и архитектура зданий; •   красивая и удобная мебель, хорошая кровать; •   качественное постельное белье и ванные принадлежности; •   наличие номеров для некурящих; •   наличие интернета в номерах; •   возможность выбора дополнительных платных услуг (массажист, тапочки, халат, билеты, аренда машины и пр.); •   наличие PAY-TV; •   наличие электронных карточных замков на входных дверях в номер; •   возможность просмотра счетов на экране телевизора; •   приветствие гостя со стороны адиминстрации отеля; •   наличие и ведение «памяти» на гостей, побывавших ранее.
Предпочтения и ожидания потенциальных клиентов по набору услуг средств размещения	•   фитнес-центр с сауной и бассейном; •   шведский стол на завтрак; •   минибары в номерах; •   конференц-зал и бизнес-центр; •   рум-сервис; •   служба консьержей; •   обмен валюты; •   парикмахерская; •   бутики и магазины; •   несколько баров и ресторанов; •   бильярдная; •   боулинг; •    аренда машин; •   ночной клуб.
Размер и место­расположение	Уютная,   средних   размеров   (100-300   номеров)   гостиница, расположенная в центре города с удобными подъездными и пешеходными путями, с уровнем сервиса не ниже 4 звезд по честным стандартам, работающая под известным «западным» брендом, или хорошо «раскрученным» российским
Региональное позиционирование	Расположение гостиниц в регионах должно соответствовать привлекательности турисгких зон в сочетании с размещением основных экономических центров России и потенциалом роста. Поэтому географически создаваемую гостиничную цепь целесообразно привязать к местам: •    традиционного туризма - города Золотого Кольца России,

170

 

Москва,  Санкт- Петербург; •   наиболее  плотного  проживания россиян  - Северо-Запад, Центральная часть    России, Юг, регион Урала; •   опорным, крупнейшим городам Сибири и Дальнего Востока; •   городам со средоточеньем крупной промышленности. В   последующем,   по   мере   реинвестирования   прибыли   от функционирования   цепочки   -   целесообразно   охватить   все крупные города с населением от 500000 жителей, областные (краевые) центры РФ и оставшиеся неохваченные города с большим историко-культурным потенциалом. В дальнейшем, используя механизм инвестиционного развития [57] ИКС целесообразно рассматривать вопросы последующего развития   цепочки   за   счет   присоединения   (строительства) гостиниц крупных городов и региональных центров республик ближнего   зарубежья.   В   дальнейшем   возможен   выход   на европейский и другие рынки традиционного отдыха россиян.

Ценовые характеристики

Ожидания всех потенциальных клиентов находятся в секторе гостиниц, способных предоставить сервис и безопасность, и отвечающем международным требованиям уровня 3-4 звёзд в регионах и 4-5 звезд в столицах, по ценам, сложившимся на мировом рынке на гостиницы данного класса, а именно, порядка 40-60 $ за место в сутки в регионах и 80-150$ в столицах (или соответственно 80/120 и 160/300 $ за номер).

Таким образом целевым рынком создаваемой гостиничной цепочки будут 12,468 млн. человек в год, потенциально готовых остановиться в гостинице хорошего уровня. Из которых:

•        6,732 млн. иностранцев, приехавших в Россию в основном (5,385 млн.
человек) из Германии, Финляндии, США, Великобритании, Италии,
Франции и Японии;   в большей степени (3,1 млн. чел.) с культурно -
познавательной целью и отдыхом и 2,8 млн. бизнесменов, посещающих
ежегодно Россию с деловыми целями;

•        5,736 млн. россиян из которых 4,0 млн. путешествуют по стране по
вопросам   бизнеса   и   1,72   млн.   путешествующих   с   культурно-
познавательной целью и организацией досуга.

Ежегодный прирост рынка составит [89] не менее 6,7% в год по иностранным прибытиям и порядка 5,6% по путешествующим россиянам. Таким образом рынок будет расти темпами выше прогнозируемых среднемировых (4,0%), увеличиваясь в год в среднем на 6,19% с опережающим ростом расходов туристов 6,88%.

171

Приложение 2.

Маркетинговое исследование

состояния, проблем и тенденции развития туристского и гостиничного бизнеса Пскова и Новгорода.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.                           ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБОРКИ

2.                           ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СФЕРЫ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА В
ПСКОВЕ             И НОВГОРОДЕ

 

2.1.  Оценка состояния и тенденций развития

2.2.  Оценка уровня производства и управления

2.3.  Характеристика конкурентной среды

2.4.  Характеристика рекламы услуг, предоставляемых предприятиями

2.5.  Характеристика основных клиентов

2.6.  Основные проблемы предприятий малого и среднего бизнеса

3. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТИ В СРЕДСТВАХ РАЗМЕЩЕНИЯ, УРОВНЯ ЦЕН
И КАЧЕСТВА СЕРВИСА

172

В    рамках    проведения    диссертационного    исследования          по    теме:

«ОРГАНИЗАЦИОННО         -          ЭКОНОМИЧЕСКИЕ         МЕХАНИЗМЫ

ФОРМИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ» в ноябре-декабре 2003 года в г.Пскове и г. Новгороде было произведено исследование методом анкетного опроса предприятий туристского бизнеса. Основная цель исследования состояла в изучении текущих и потенциальных потребностей данного сектора в гостиничных услугах. В целом исследование было направлено на решение следующих задач:

■     определение текущего состояния и уровня развития предприятий;

■     определение круга наиболее важных проблем, сдерживающих развитие
бизнеса в указанных регионах;

■     определение неудовлетворенной потребности предприятий в    услугах в
сфере гостиничного хозяйства;

■     выявление  приоритетов  стандартов  качества  в  востребованных данной
целевой аудиторией средствах размещения;

■     выявление оптимально допустимых цен на услуги в гостиничном секторе по
линейке цена-качество.

1.      Характеристика выборки

В опросе приняли участие 64 предприятия:

-         11 - туристические агенства,

-         11 — гостиницы,

-         6 -магазины,

-         11 - кафе, бары, рестораны,

-         4 - учреждения культуры,

-         6 - развлекательные центры,

-         4 — администрация и госпредприятия,

-         3 - услуги связи,

-         2 - такси,

-         4 - салоны-парикмахерские,

-         1 - банк,

-         1 - производство.

Среди опрошенных предприятий преобладают субъекты (см. Рис 2.1.), время существования которых от 5 до 10 лет - 37% и превышает 10 лет - 38%. Молодые фирмы в возрасте 1-3 года -17%. Мало представлены предприятия со

 
 

сроком существования 4-5 лет - 8%. Совсем не представлены в выборочной совокупности вновь возникшие предприятия со сроком существования менее года.

Годовой объем выручки является важной характеристикой положения компании. Однако по данной выборке лишь 20% респондентов предоставили сведения о величине годовой выручки в тыс.руб., из них:

1.     100-500 тыс. руб. - 3

2.                                            501-1 000 тыс. руб.-2

3.                                            1 001-5 000 тыс. руб. - 1

4.                                            5 001 -10 000 тыс. руб. - 1

5.                                            30 001-100 000 тыс. руб. - 1

6.                                            свыше 500 000 тыс. руб.   -5

Юридический статус предприятий, принявших участие в выборке, представлен на рис.2.2., где к категории другие относятся ОАО, ТПП, МУП, ГУК, профсоюзы, гос. предприятия.

Рисунок 2.2.

174

2.       Общая характеристика сферы туристского бизнеса Пскова и Новгорода

2.1. Оценка состояния и тенденций развития

Исследование показало, что преобладающей тенденцией туристского бизнеса Пскова и Новгорода является быстрые темпы развития со стабильным расширением бизнеса (42%), 39% опрошенных указали незначительное расширение бизнеса.

В тоже время, для определенной части предприятий, работающих в сфере туристского бизнеса, последние годы не принесли каких-либо серьезных изменений, и обороты компаний оставались на одном и том же уровне (14%).

Охарактеризовали ситуацию как неблагоприятную, отметив в качестве определяющей тенденции развития своего предприятия незначительное и существенное сокращение производства, соответственно 3% и 2% опрошенных (Рис. 2.3)

Рисунок 2.3.

Оценка тенденции развития предприятия

незначительно      существенное е сокращение    Г сокращение

3%            /                            быстрые темпы

без изменений        к^       /                                оазвития со

 ^l                            развития со

 стабильным

расширением
незначительно         ■                           щ

е расширение 39%

 

 

Оценивая перспективы развития своих предприятий, респонденты чаще всего ожидают существенное увеличение (более, чем на 20%) объемов услуг (48%). Немногим меньше мнений респондентов, что объемы их производства останутся в ближайшее время без изменений (38%). Необходимо отметить также, что всего 3% опрошенных ожидают снижения объемов (более, чем на 20%) услуг, а 11% респондентов вообще не смогли определить перспективы своего бизнеса (Рис. 2.4).

 

 

175

Рисунок 2.4.

Распределение мнений респондентов о перспективах изменения объема

услуг их компаний, %

Таким образом, большая часть компаний туристического бизнеса Пскова и Новгорода оценивает свое положение на рынке позитивно, с расчетом нарастить объемы услуг или, по крайней мере, оставить их на достигнутом уровне.

2.2. Оценка уровня производства и управления

На положение компании на рынке, возможность развития и расширения производства оказывают влияние большое количество факторов, среди которых экспертами называются, в первую очередь, такие, как уровень маркетинга продукции, уровень мотивации и качество персонала, качество продукции и услуг, уровень оснащения оборудованием и др.

Рисунок 2.5 представляет средние результаты самооценки респондентами некоторых составляющих деятельности своих предприятий. Оценка производилась по пятибалльной шкале, где 5 баллов соответствовал оценке отлично, и т.д.

В целом самооценка может являться для организации универсальным механизмом, позволяющим выявлять ее слабые и сильные стороны, проводить объективное и всестороннее сравнение своего предприятия с другими, на этой основе добиваться повышения конкурентоспособности, в частности, за счет выхода         на         более         высокий         уровень         качества         услуг.

176

Рисунок 2.5.

Общая оценка положения предприятий малого и среднего бизнеса (по пятибалльной шкале)

 

 

 

 

 

В среднем респонденты оценили основные аспекты своей деятельности достаточно высоко - качество продукции услуг, уровень и мотивация персонала, отношения с поставщиками и отношения с заказчиками заслужили оценку, превышающую 4 балла. Оценка уровня маркетинга услуг и уровня оснащения и оборудования так же чуть ниже 4 баллов (3,9). И даже оценка инвестиционной составляющей (3,1) выше уровня удовлетворительной оценки (2,5 балла), хотя это достаточно субъективные данные, так как 47% респондентов дали оценку инвестициям «не относится» и 3% «трудно ответить».

Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что основными проблемными точками для большинства предприятий туристского бизнеса Пскова и Новгорода является проблема инвестиций. Причем возможно, что другие проблемы в какой-то степени являются следствием недостатка инвестиций, то есть нехватки средств.

На нижеприведенном рисунке 2.6. видно, что приблизительно одна пятая часть опрошенных использует для вложений в производство собственные средства предприятий (23,4%), и это наиболее распространенное средство инвестиций.

Гораздо меньшее число респондентов (приблизительно одна десятая часть) использует такие инвестиции, как кредиты банка, заемные средства и средства внешних инвесторов (12,5%, 9,4% и 7,8%, соответственно).

По 4,7% опрошенных в качестве инвестиций указывают личные и семейные сбережения и другие средства.

177

Положение же 20,3% предприятий туристского бизнеса данных городов можно считать наиболее критическим, так как они не имеют никаких источников инвестиций (Рис. 2.6).

Рисунок 2.6.

Источники инвестиций для предприятий туристского бизнеса, %

 

 

1.                2. заемные

собственные     средства

средства предприятия

 

2.3. Характеристика основных клиентов

Основными клиентами предприятий туристского бизнеса Пскова и Новгорода являются организации и жители города (54%), и по 15% у области и других регионов России (Рис.2.7). Рисунок 2.7..

Территориальное распределение основных клиентов

предприятия, %

зарубежные страны

другие регионы                                                                      6%

России 15%

При этом большая часть респондентов оказывает свои услуги на территории города и области (77%), шестая часть предприятий туристического бизнеса поставляет свои услуги на рынки других регионов России, и лишь 5% и

178

3% фирм работают на территориях зарубежных стран и Федерального округа соответственно (Рис.2.8.).

Рисунок 2.8..

Распределение компаний туристского бизнеса по территориальным

рынкам поставки своих услуг, %

 

Основными потребителями продукции и услуг предприятий туристского бизнеса городов являются частные лица. Половина опрошенных сообщили, что их клиентами являются частные предприниматели (50%), общественные организации (47%), чуть меньше малые предприятия (45%) и органы власти (45%). Треть респондентов указали на средние(34%), крупные(ЗОЦ) предприятия и иностранные фирмы, находящиеся в России(28%).(Рис.5.9.)

Рисунок 2.9.

Подводя итоги, можно сделать общий вывод о том, что менеджмент в организациях туристского бизнеса Пскова и Новгорода поставлен в целом

179

неплохо. Большинство компаний, по их мнению, установили хорошие отношения с поставщиками и потребителями, имеют хорошее качество оказываемых услуг.

Сложившиеся отношения с клиентами, высокий уровень качества услуг позволяет компаниям находить покупателей не только на территории своих  областей и городов, но и в других регионах России и за рубежом. Причем, в качестве основных потребителей услуг предприятий туристского бизнеса выступают частные лица.

2.4. Основные проблемы предприятий туристского бизнеса

Среди проблем, с которыми сталкиваются предприниматели в сфере туристского бизнеса Пскова и Новгорода выделятся 11 основных. Во-первых, не устраивает 45,3% налоговый режим, на втором месте — подбор необходимых кадров (43,8%), далее следуют по мере уменьшения числа ответов недостаточное количество гостиничных мест (39,1%), плохой сервис в местах приема туристов (31,3%), чрезмерная конкуренция (31,3%), высокая стоимость деловых услуг (28,1%), сложность с поиском источников инвестиций (28,%). Вплотную к этим проблемам приближаются отсутствие финансовых средств у населения для приобретения путевок (26,6%), трудоемкость бухгалтерского учета и отчетности (26,6%), административные барьеры (26,6%), а также неразвитая инфраструктура развлечений в городах и областях (21,9%). Отметим, что в регионах у предприятий туристской сферы деятельности практически не ощущается проблема неплатежей, получения и возврата кредитов, слабый уровень информирования населения о возможностях предприятия и отсутствие информации об изменениях спроса на услуги. Хочется отметить, что лишь десятая часть респондентов отметила в качестве проблем своего бизнеса нахождение клиентов и рынков сбыта. В общем же определение предпринимателями туристского бизнеса Пскова и Новгорода видно на рис.2.10..

Рисунок 2.10.

180

 

 

 

 

Налоговый режим

Подбор необходимых кадров

Недостаточное количество гостиничных мест -

Плохой сервис в местах приема туристов -

Чрезмерная конкуренция

Высокая стоимость деловых услуг (реклама, маркетинг, финансовые консультации и пр.)

Поиск источников инвестиций

Отсутствие финансовых средств у населения для приобретения турпутевок -

Трудоемкость бухгалтерского учета и отчетности

Административные барьеры (регистрация, лицензирование, сертификация в пр.)

Неразвитая инфраструктура развлечений в городе и области -

Отс>тствие культуры отдыха у населения города области

Слабый уровень продвижения имиджа Пскова как туристического центра

Отсутствие указателей, надписей на иностранных языках на территории города и области

Нестабильность нормативно-правового регулирования малого и среднего бизнеса

Приобретение необходимого оборудования, оргтехники -

Содержание помещений (арендные и коммунальные платежи)

Недостаток средств на рекламно-информационное продвижение своего бизнеса -

Нехватка знаний и навыков ведения бизнеса

Безопасность бизнеса

Другое -

Нахождение клиентов и рынков сбыта Осуществление импортных -экспортных операций

Поиск офисных производственных помещений

Отсутствие информации об изменениях спроса на Ваши услуги -

Слабый уровень информированности населения о возможностях Вашего предприятия -

Неплатежи -Получение возврат кредитов

 

Т~

11,

11,

9,4% 9,4% 9,4% 9,4%

4,7% 4,7% 4,7% 4,7%

 

I         1    "'" f ''    1-------- Г

31,3%

23,1% 28,1% 6% 6%

J21

20,3% 20,3% 8,8% $%

16

15,€%

15,

14,1

)%

)%

 

45,3 3,8%

 

%

181

Оценивая бизнес- климат в данных регионах 54% опрошенных считают, что бизнес - климат немного улучшился. Только 18% респондентов, считают, что произошли существенные улучшения. На небольшие ухудшения указали лишь 9% респондентов. На существенные ухудшения не указал никто, а 5% еще не выработали мнения по этому поводу. В целом бизнес - климат в Пскове и Новгороде за последние 1-2 года немного улучшился. Рис.2.11.

Рисунок 2.11.

 
 

 

 

 

 

Уровень налоговой нагрузки в основном остался без изменений, так считают 36% опрошенных, и в тоже время на незначительный рост указывают 26% респондентов. Лишь небольшая часть опрошенных (17%) ответили, что уровень налоговой нагрузки существенно вырос. По мнению 12% респондентов произошло незначительное снижение. Сложности с ответом на данный вопрос испытали 7% респондентов. В целом, уровень налоговой нагрузки за последние 1-2 года остался без изменений. (Рис.2.12.) Рисунок 2.12.

Оценка изменения уровня налоговой нагрузки на
предприятии за последние годы, %
трудно      существенно
ответитьд      снизился                    снизился

7о/„     \         2%        /-незначительно
существенно                  \                   /

вырос 17%

182

Далее мы видим мнение респондентов о том, какие предприятия городов вносят наибольший вклад в экономику городов, обслуживая туристов (Рис.2.13.). Наибольший вклад в развитие экономики городов , обслуживая туристов вносят гостиницы (43%), туристские агенства (26%), рестораны (24%), затем кафе (18%), производство алкогольной продукции (17%), ночные клубы (16%), магазины (16%) и с не большим отрывом идут следующие предприятия, такие как железнодорожный транспорт (15%), производители и торгрвцы сувенирами (12%), бензоколонки (12%).

Рисунок 2.13.

Распределение предприятий, которые вносят наибольший вклад в

экономику городов, обслуживая туристов, %

 

 

 

 

 

Представители туристских агентств дали дополнительную информацию о состоянии турбизнеса в данных регионах и распределение основных видов туризма. При этом дали оценку основным факторам привлекательности регионов для туристов, индустрии проживания, питания, досуга и развлечений. (Таблицы 2.1., 2.2, 2.3, 2.4, 2.5.)

183

Таблица 2.1. Туристские потоки ( в % от общего количества)*

 

Приём туристов, %		Отправка туристов, %
67,5		32,5
из них		Из них
Организованные группы, %	Индивидуальный туризм, %	Организованные группы, %	Индивидуальный туризм, %
70	30	37	63
Мужчины, %	Женщины, %	Мужчины, %	Женщины, %
40	60	38,5	61,5
Россия	Зарубежные	Россия	Зарубежные
75	25	66	34
Продолжительность пребывания туристов
1 день	11                  \
2дня	44
3 дня	20
Более 3 дней	25

Таблица 2.2.

Распределение основных видов туризма (%)

 

	Въездной туризм	Выездной туризм
Развлечение, отдых	18	50
Деловой*"	9	4
Спортивный	1	4
Лечебно-оздоровительный	9	20
Религиозный (паломничество и т.п.)	6	0,5
Культурно-познавательный	57	21,5

²⁰ Мы считаем полученную в результате исследования цифру 9% въезжающих с деловой целью объективной, так как только незначительное количество бизнесменов пользуется услугами туристских агентств при организации своих деловых поездок. В основном это происходит при первом посещении данного региона.

184

Таблица 2.3.

Средневзвешенная оценка основных факторов привлекательности регионов для туристов (по 5-ти бальной шкале).

Псков

 

Новгород

 

 

Месторасположение	4,7
Транспортное сообщение	4,6
Имидж, репутация	4а
Культурные достопримечательности	4,8
Народные промыслы	3,2
1 CH^i ЦНИЦЬчГ	4,1
Климат	3,5
Экология	43
Природные ландшафты	4,4
Безопасность	4,4
Продвижение региона, реклама	4,6
Информационная поддержка туриста	4,8
Природные факторы	5

 

 

Месторасположение	4,8
Транспортное сообщение	4,7
Имидж, репутация	4,4
Культурные достопримечательности	4,6
Народные промыслы	33
Гостиницы	4,8
Климат	4,1
Экология	4,4
Природные лянгрттафты	43
Безопасность	4а
Продвижение региона, реклама	4,8
Информационная поддержка туриста	4,6
Природные факторы	4,8

Таблица 2.4.

Средневзвешенная оценка индустрии проживания, питания, досуга и развлечений (по 5-ти бальной шкале).

Псков

 

Новгород

 

	2,8
Рестораны	3,4
Кафе и бары	3,7
Ночная жизнь (клубы и т.п.)	33
Музеи	4,4
Памятники	43
Транспорт ( внутренний)	3,1
Кинотеатры	33

 

 

loin иниць!		38
Ресто		33
иба ы		3
Ночная жичяь	ы и т.п.	*а
М    и		43
Памятники		4
Т     спо	нний	3,9
Кино        ы		3

185

3.       Оценка потребности в средствах размещения, уровня цен и качества сервиса.

Все респонденты высказали свою точку зрения на состояние гостиничной сферы своих городов и дали оценку потребностям в наличии гостиниц, стандартам качества, которые по их мнению были бы желательны к применению в данных гостиницах и оценили приемлемый для себя и своих клиентов (партнеров) допустимый уровень цен, возможный в этих гостиницах.

Эти ответы после обработки и редактирования были предствалены в виде таблиц и списков в порядке убывания значимости с одновремнным обобщением обоих городов для получения среднего значения по региону. Уровень цен, который респонденты назвали в качестве возможного, представлен, как средний по данной категории гостиницы в данном городе.

На вопрос «Как Вы оцениваете потребность в дополнительных средствах размещения в своих городах исходя из уровня опасности гостиниц по 5-ти бальной шкале?» респонденты ответили следующее:

Таблица 2.5.

Псков

 

Новгород

 

Гостиницы 5*	2,8
Гостиницы 4*	5
Гостиницы 3*	4,8
Некатегорийные гостиницы	4,2

 

 

ГоСтИнНЦЫ 5*	3,3
Гостиницы 4*	4,4
Гостиницы 3*	4,7
Некатегорийные госшынцы	3,9

На вопрос «Какие главные на Ваш взгляд стандарты качества необходимо иметь средствам размещения?» респонденты ответили следующее²¹:

-   СООТВЕТСТВИЕ ЗАЯВЛЕННЫМ РОССИЙСКИМ СТАНДАРТАМ ПО ОСНАЩЕНИЮ И
ОБОРУДОВАНИЮ

-   СЕРВИС ЕВРОПЕЙСКОГО УРОВНЯ, ПОВЫШЕННОЕ ВНИМАНИЕ И
ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА

-   ХОРОШЕЕ МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ И ВИД ИЗ ОКНА

-   ГАРАНТИРОВАННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ

-   УПРОЩЕННУЮ РЕГИСТРАЦИЮ

-   ВЫСОКИЕ СТАНДАРТЫ ЧИСТОТЫ И УБОРКИ ПОМЕЩЕНИЙ, ПРИЛЕГАЮЩИХ
ТЕРРИТОРИЙ

-   ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННУЮ КУХНЮ

-   ИНТЕРЕСНЫЙ ДИЗАЙН ПОМЕЩЕНИЙ И АРХИТЕКТУРА ЗДАНИЯ

²¹ Обобщающая редакция автора исследования. Расположена в порядке убывания значимости.

186

-    КРАСИВУЮ И УДОБНУЮ МЕБЕЛЬ, ХОРОШУЮ КРОВАТЬ

-    КАЧЕСТВЕННОЕ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ И ВАННЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ

-    НАЛИЧИЕ НОМЕРОВ ДЛЯ НЕКУРЯЩИХ

-    НАЛИЧИЕ ИНТЕРНЕТА В НОМЕРАХ

-    ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ (МАССАЖИСТ,
 ТАПОЧКИ, ХАЛАТ, БИЛЕТЫ, АРЕНДА МАШИНЫ И ПР.)

-    НАЛИЧИЕ PAY-TV

• НАЛИЧИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ КАРТОЧНЫХ ЗАМКОВ НА ВХОДНЫХ ДВЕРЯХ В НОМЕР

-    ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОСМОТРА СЧЕТОВ НА ЭКРАНЕ ТЕЛЕВИЗОРА

-    ПРИВЕТСТВИЕ ГОСТЯ СО СТОРОНЫ АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ

-    НАЛИЧИЕ И ВЕДЕНИЕ «ПАМЯТИ» НА ГОСТЕЙ, ПОБЫВАВШИХ РАНЕЕ

На вопрос «Какой набор услуг по Вашему необходимо иметь средствам размещения в порядке убывания зничимости?» респонденты ответили следующее:

-  ФИТНЕС-ЦЕНТР С САУНОЙ И БАССЕЙНОМ

-  ШВЕДСКИЙ СТОЛ НА ЗАВТРАК

-  МИНИБАРЫ В НОМЕРАХ

-  КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛ И БИЗНЕС-ЦЕНТР

 -        РУМ-СЕРВИС

-  PAY-TV

-  СЛУЖБУ КОНСЬЕРЖЕЙ
-ОБМЕН ВАЛЮТЫ
-ПАРИКМАХЕРСКУЮ

• БУТИКИ И МАГАЗИНЫ

-  НЕСКОЛЬКО БАГОВ И РЕСТОРАНОВ

-  БИЛЬЯРДНУЮ
-БОУЛИНГ

-  АРЕНДА МАШИН
-НОЧНОЙ КЛУБ

На вопрос «Какая максимально возможная стоимость стандартного номера в гостинице устроила бы Вас и Ваших клиентов?» респонденты ответили следующее:

х

188

Инфраструктура:

-         обновить и расширить автопарк

-         улучшить состояние дорог

-         увеличить количество комфортабельных гостиниц в городе с высоким уровнем
обслуживания

-         повысить качество туруслуг

-         повысить уровень работы турпредприятий

-         развитие сервиса

-         качество сервиса

-         увеличить кол-во гидов-переводчиков и лицензированных экскурсоводов

Изготовление и увеличение

-         рекламной полиграфической продукции

-         рекламы исторических памятников города

-         реклама в одном буклете большинства предприятий турбизнеса, которые
находились бы на каждом из них

189

Приложение 3.   Обоснование и основные параметры расчетов проекта

формирования НГЦ-ИКС

3.1. Выбор инструмента инвестиционного и финансового анализа.

На данном этапе перед ними встает вопрос отбора варианта разработки инвестиционного проекта, способного дать наиболее реальные и обоснованных расчеты. Опыт мировых компаний показывает, что наиболее часто используемым инструментом инвестиционного и финансового анализа является среда Excel. Именно в ней реализован предлагаемый исследовательско-консультационной фирмой "Альт" программный продукт "Альт-Инвест".

+С                   Благодаря тому, что программа "Альт-Инвест" реализована в среде MS

Excel, существует возможность просмотра расчетных формул, а также их редактирования. Иначе говоря, программа может настраиваться на особенности конкретного проекта, создавая его индивидуальную электронную модель. Наличие подобной функции является необходимым элементом аналитического процесса. Такой подход обусловлен следующим: анализ эффективности инвестиционных проектов по своей сути не является жестко регламентированным процессом, при котором ввод данных и осуществление расчетов производятся на основании жесткого алгоритма, заложенного в программе. Напротив, каждый проект отличается индивидуальностью и потому требует творческого подхода аналитика, основанного на его знаниях, суждениях и опыте, а это возможно осуществить лишь с помощью программы,

/                способной настраиваться в соответствии с желаниями пользователя, такой, как

"Альт-Инвест".

190

Вследствие открытости расчетных формул программа позволяет проследить взаимосвязи всех параметров проекта и, в частности, определить, где именно в расчетах используется исходная информация, введенная пользователем.

Таким образом, вышеприведенные особенности позволяют сделать следующий вывод: открытые программные продукты благодаря одновременному отражению всех расчетных таблиц позволяют проследить этапы расчетов и идентифицировать весь комплекс данных, необходимых для реализации автоматизированной оценки инвестиционного проекта. Наиболее важным вопросом при использовании программных продуктов по анализу эффективности инвестиционных проектов является подготовка качественной информации, необходимой для проведения расчетов. Это связано с тем, что расчет показателей эффективности инвестиционных проектов, осуществляемый аналитическими программными продуктами, проводится непосредственно на основании введенной исходной информации. А следовательно, от полноты и достоверности информационной базы напрямую зависит объективность полученных результатов и их адекватность действительности.

При подготовке информации для проведения анализа инвестиций с помощью программных продуктов прежде всего необходимо иметь в виду, что наполнение блоков исходных данных напрямую зависит от выбранной точки зрения на проект: в зависимости от заинтересованных сторон и условий их участия в проекте характеристики притоков и оттоков, доходов и затрат будут разными. Это принципиальное положение непременно должно находиться в нашем поле зрения при подготовке информации, являющейся основой анализа

эффективности инвестиционного проекта.

/Л

Процесс корректной подготовки исходной информации, необходимой для анализа эффективности инвестиционного проекта в условиях автоматизации,

191

можно рассмотреть на примере алгоритмов, заложенных в программе "Альт-Инвест". Такая информация должна включать следующие блоки:

Срок жизни проекта и интервал планирования

Ключевым принципом работы по анализу капитальных вложений является определение срока его жизни и его разбиение на равновеликие временные отрезки - интервалы планирования. Именно по интервалам планирования должна представляться вся количественная информация о проекте, характеризующая его в течение срока его жизни.

Срок жизни проекта - это период времени, в течение которого отдача от вложенных средств (результат от осуществления капитальных вложений) представляется значимым для инвестора. Срок жизни проекта может определяться:

• сроком действия договоров между сторонами-участниками проекта

(данный критерий представляется нам наиболее приоритетным при выборе срока жизни проекта);

• продолжительностью жизненного цикла продукции, рассматриваемой

в проекте;

•  сроком службы основного оборудования;

•  среднеотраслевыми   сроками   окупаемости   аналогичных   проектов

капитальных вложений.

При выборе интервала планирования следует руководствоваться следующим:

у                   • интервал планирования должен быть настолько малым, чтобы имелась

возможность учесть все необходимые выплаты по проекту, которые могут привести к отрицательному сальдо накопленных реальных денег;

192

• интервал планирования должен быть настолько малым, чтобы внутри

него все исходные данные были практически постоянны;

• интервал    планирования    должен    быть    максимально    большим,

удовлетворяя при этом вышеприведенным условиям.

Временной график осуществления проекта

Прежде, чем приступить к сбору необходимой информации, необходимо сформировать временной график осуществления проекта с выделением следующих элементов:

• продолжительность подготовительного периода (до момента вложения

полной суммы инвестиций в основные фонды):

• продолжительность рассматриваемого срока эксплуатации (верхний

предел   ограничивается   физическим   сроком   службы   основных  средств):

Следующим шагом является детализация графика осуществления проекта, для чего разрабатываются:

• график осуществления капитальных вложений- инвестиционная фаза

проекта,

• график    освоения    проектной    мощности    (выход    гостиниц    на

максимально возможную загрузку).

Доходы

Для определения доходов инвестиционного проекта необходима следующая информация:

у

• прогноз цены реализации продукции (услуг) по видам продукции

(услуг) и интервалам планирования ;

• план реализации услуг по видам услуг и интервалам планирования.

193

При подготовке данных необходимо учесть все виды продукции и услуг(основные и побочные), а также прочие виды доходов (например, сдача площадей или оборудования в аренду, ожидаемые доходы от франчайзинговой и управленческой деятельности и пр.).

Методика анализа эффективности капитальных вложений основывается на предположении, что не весь продукт (номерной фонд, посадочные места в ресторанах, конференц-залах и барах) будет реализован и утверждении, что данный продукт на подлежит хранению и накоплению. В связи с этим принципиально важно понимание того, что именно предложение должно находиться в зависимости от объема реализации, а не наоборот. Ориентация на полную загрузку может оказаться губительной для проекта, так как в соответствии с методикой анализа весь номерной фонд и пр. считается реализованной и потому напрямую влияет на основной источник доходов от проекта - выручку, - что чаще всего не соответствует действительности и, следовательно, ведет к завышению эффективности инвестиций, вплоть до того, что проект, эффективный на бумаге, на самом деле оказывается убыточным.

Таким образом, при определении доходов проекта необходимо ориентироваться на обеспеченный (принимаемый рынком) объем реализации, а не на максимальный объем возможной реализации. Если доходы проекта определены на основании максимально возможного объема продаж, необходимо уделять особое внимание определению границ изменения выручки от реализации, в пределах которых проект отвечает условиям эффективности и финансовой состоятельности (анализу чувствительности).

В нашем случае это означает правильно определить (предугадать,  обосновать) загрузку гостиниц цепочки на всех интервалах планирования. Автор работы предлагает определять загрузку гостиниц на двух стадиях первого этапа работы:

194

1 -ая стадия — стадия производства реконструкции и ремонта купленных (или присоединенных иным способом) гостиниц, производимая без остановки их работы.

 2-ая стадия — стадия работы в составе цепочки гостиниц, прошедших этап полной реконструкции или введенных в эксплуатацию после строительства.

Текущие затраты

Текущие затраты инвестиционного проекта состоят из следующих элементов:

налоги, включаемые в себестоимость;

• планируемые   прямые   материальные   затраты   на   производство   и

реализацию услуг;

• планируемые затраты на заработную плату по категориям персонала

(основной производственный персонал, вспомогательный персонала, административно-управленческий персонал);

• накладные   расходы   (общепроизводственные,   общехозяйственные,

коммерческие).

При описании текущих затрат использование в расчетах себестоимости единицы продукции не всегда корректно, что связано с особенностями пересчета себестоимости единицы на весь объем оказываемых услуг. С точки зрения денежных потоков изменяется величина переменных затрат, а величина постоянных остается неизменной. Поэтому при описании переменных затрат целесообразно использовать в расчетах себестоимость единицы продукции  (номера, еды и напитков и т.п.). Постоянные затраты следует отражать на основании смет накладных расходов за период; а не задавать их процентом от переменных затрат либо объема производства.

195

Кроме того, необходимо иметь в виду, что текущие затраты проекта целесообразно описывать по элементам затрат, но не по объектам.

Описание текущих затрат проекта

Материалы

Энергия, ресурсы

Заработная плата

Вышеприведенная рекомендация по описанию текущих затрат по элементам объясняется необходимостью корректного расчета прироста потребности в оборотном капитале (чтобы избежать случайных ошибок и упростить расчет).

 

—       ...          — Составляющая оборотного капитала	Элемент            текущих            затрат, используемый в расчетах
Запас продуктов и расходных материалов Авансы поставщикам Кредиторская задолженность	Материалы Покупные изделия
Незавершенное производство Готовая продукция	Переменные затраты + Постоянные расходы (без учета коммерческих расходов)
!              Расчеты с персоналом	Заработная плата

Инвестиционные затраты

Инвестиционные затраты инвестиционного проекта включают:

•  затраты на приобретение зданий, земельных участков, оборудования;

•  затраты на строительно-монтажные работы;

196

• прирост потребности в чистом оборотном капитале.

При описании вложений в основные фонды необходимо отразить:

• Графики    приобретения    объектов,    производства    работ,    оплаты

оборудования, которые напрямую влияют на величину денежных потоков проекта.

• Интервал     постановки     оборудования     и     зданий     на     баланс,

определяющий начало начисления амортизации.

• Норму амортизационных отчислений, влияющую на денежные потоки

проекта через величину текущих затрат и налог на прибыль.

Источники финансирования

В целях описания источников финансирования проекта следует отразить:

• сумму собственных  (или средств учредителей) средств предприятия,

направляемых на финансирование проекта;

•       сумму заемных средств и условия кредитования;

Таким образом, при автоматизированном анализе инвестиционных проектов подготовку исходной информации необходимо осуществлять, руководствуясь следующими положениями:

•       представление всей информации должно производиться в разрезе

выбранных интервалов планирования с учетом выбранной точки зрения на проект;

,                   • необходимым   предварительным   этапом   подготовки   информации

 является формирование временного графика осуществления проекта;

•       основным видом доходов проекта является выручка от реализации, а

потому   она   должна   быть   обоснованно   оценена   на. основании маркетинговых исследований;

197

• текущие затраты по проекту следует представлять по статьям затрат с

необходимой степенью детализации;

• составляющей     инвестиционных     затрат,     которую     необходимо

учитывать   в   расчетах   потребности   проекта   в   финансировании,
♦                           является прирост потребности в финансировании чистого оборотного

капитала; в целях расчета данного показателя следует определить периоды оборота всех составляющих текущих активов и краткосрочных пассивов;

• при разработке проекта должна быть определена структура источников

финансирования инвестиций.

Принципиально важным при проведении процесса подготовки исходных данных является понимание того, что именно от качества информационной базы зависит корректность и адекватность результатов, полученных в результате автоматизированной обработки параметров проекта в аналитической системе.

Результаты расчетов представлены в таблицах 3.1.-3.3. Обоснования параметров исходных данных для расчетов приведены в таблицах 3.4.-3.17.

 

 

198

 

 

 

Таблица 3.

1.     График 1

зыполнения строительно-монтажных и

ремонтных работ

Город

Планир-

Кварталы реализации проекта                                                                                                    I

уемая категория ГОСТИНИЦ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

Краснодар

**♦/****

Екатеринбург

■■гл.

Новосибирск

***у****

Челябинск

Самара

***/•***

Качань

Пермь

♦**/***♦

Нижний Новгород

**•/*•**

Ростов-на-Дону

*♦*

Уфа

********

С анкт-Петербург

***

С анкт-Петербург

**♦*

Москва

*••

Москва

****

■•-■

Хабаровск

****

Тольяти

♦ ♦*/*#**

Ярославль

***/****

Суздаль

***/*»**

Ирклтск

***/****

—Г

Псков

♦ ***

Ж

Саратов

****

Красноярск

• *»*

Новгород

***

5 гостиниц

***

5 гостиниц

**•«

5 гостиниц

***

5 гостиниц

****

10 гостиниц

***

10 гостиниц

****

15 гостиниц

*•*

15 гостиниц

• ••*

27 гостиниц

***

27 гостиниц

****